Бонусні групи

Бонусні групи дозволяють налаштувати систему накопичення та списання бонусів для клієнтів. Ви можете створити одну або декілька груп із власними правилами та призначати їх окремим клієнтам.

Як це працює

Для кожної бонусної групи потрібно налаштувати:

• % нарахування бонусів — який відсоток від суми покупки буде нараховуватись клієнту на бонусний баланс;
• Максимальний % оплати бонусами — яку частину замовлення клієнт може оплатити накопиченими бонусами.

Додаткові налаштування

За потреби ви можете:

• обрати категорії або товари, якщо хочете, щоб бонуси нараховувались лише за обрані товари;
• або навпаки — виключити категорії чи товари, за які бонуси не будуть нараховуватись.

Як створити бонусну групу

Для створення бонусної групи перейдіть у Маркетинг → Бонусні групи та натисніть кнопку Створити.

Після цього відкриється форма створення бонусної групи. Заповніть:

• Назву бонусної групи;
• Відсоток, який буде нараховуватися від суми замовлення;
• Максимальний відсоток замовлення, який можливо сплатити бонусами.

Обмеження для товарів та категорій

За потреби можна налаштувати, на які товари або категорії буде діяти бонусна програма:

• Дозволені категорії — оберіть категорії товарів, для яких дозволяється застосування бонусної групи;
• Дозволені товари — оберіть товари, для яких дозволяється застосування бонусної групи;
• Заблоковані категорії — оберіть категорії товарів, для яких забороняється застосування бонусної групи;
• Заблоковані товари — оберіть товари, для яких забороняється застосування бонусної групи.

Після заповнення натисніть кнопку Створити.

Як закріпити бонусну групу за клієнтом

1. Перейдіть у Маркетинг → Клієнти.
2. Натисніть у стовпці Дії → три крапки (…) біля потрібного клієнта та оберіть Редагувати, або створіть нового клієнта.

3. У блоці Лояльність та знижки виберіть потрібну бонусну групу та збережіть зміни.

Після додавання клієнта до чека бонусна група застосовується автоматично.

Як користуватись бонусними групами

Після додавання клієнта з бонусною групою у замовлення система автоматично:

1. Нараховує бонуси на баланс клієнта;

2. Показує доступний бонусний баланс при додаванні клієнта до кошика або у Маркетинг → Клієнти у полі Баланс, або в картці клієнта;

3. Дозволяє використовувати бонуси для оплати замовлення відповідно до налаштувань бонусної групи.

Як оплачувати замовлення бонусами

1. Додайте необхідні товари для замовлення в кошик, виберіть клієнта через кнопку Додати клієнта та перевірте доступний бонусний баланс у чеку.

2. Повідомте клієнта, скільки бонусів доступно для списання. Після цього натисніть кнопку Оплатити та оберіть потрібний метод оплати, наприклад готівка.

3. Натисніть Використати бонуси. Вкажіть суму бонусів для списання та підтвердіть списання галочкою. Після завершення оплати бонуси автоматично спишуться з балансу клієнта.

Як оплачувати замовлення бонусами онлайн

1. Додайте товари в кошик, додайте до кошика клієнта та натисніть кнопку Оплатити.
2. Оберіть спосіб оплати Онлайн.

3. Після цього можна відправити клієнту посилання на оплату у месенджер або надати QR-код для сканування на місці.

4. Після відкриття сторінки оплати зі сторони клієнта він може натиснути Використати бонуси та оплатити частину або все замовлення бонусами, в залежності від налаштування бонусної групи. Решта суми оплачується через доступну платіжну систему.

Як оплачувати замовлення бонусами через онлайн-вітрину

Клієнт додає товари у кошик через онлайн-вітрину та оформлює замовлення.

Під час оформлення зі сторони клієнта потрібно вказати номер телефону, до якого прив’язана бонусна група.

Після цього система автоматично підтягне бонусний баланс клієнта та покаже кнопку Використати бонуси у вікні оплати замовлення. Клієнт може списати бонуси та оплатити решту суми через доступну платіжну систему.

Як змінити баланс клієнта вручну

Щоб змінити бонусний баланс, перейдіть через адмін-панель у Маркетинг → Клієнти.

1. Натисніть біля потрібного клієнта у Дії → три крапки (…) → Коригувати баланс;

2. У вікні оберіть дію: Збільшити або Зменшити;
3. Вкажіть суму бонусів;
4. Додайте коментар (за потреби);
5. Натисніть Зберегти.

Часті запитання

1. Для чого потрібні бонусні групи?

Бонусні групи використовуються для автоматичного нарахування бонусів клієнтам після покупки.

2. Чи можна створити кілька бонусних груп?

Так. Кількість бонусних груп не обмежується — можна створити будь-яку кількість.

3. Чи працюють бонусні групи автоматично?

Так. Після призначення бонусної групи клієнту вона автоматично застосовується до всіх наступних чеків, у яких вказаний цей клієнт.

4. Що означає «Макс. відсоток замовлення»?

Це максимальна частина замовлення, яку клієнт може оплатити бонусами.

5. Чому бонуси не відображаються при оплаті?

Перевірте наступне:

• Чи прив’язана бонусна група до клієнта;
• Чи є доступний бонусний баланс;
• Чи активна бонусна група;
• Чи доданий клієнт до замовлення.

6. Чи можна налаштувати автоматичний перехід між бонусними групами?

Так. Для цього використовується Програма лояльності. Ви можете налаштувати автоматичний перехід клієнтів між бонусними групами залежно від загальної суми їхніх покупок. Наприклад, після покупок на 10 000 грн клієнт автоматично перейде з групи 5% у групу 7%.