Імпорт клієнтів
Масове завантаження клієнтів із файлу для швидкого створення або оновлення бази клієнтів.
Крок 1. Як відкрити імпорт
- Перейдіть в адмін-панель у Маркетинг → Клієнти
- Натисніть на стрілку біля кнопки Додати клієнта
- Оберіть Імпортувати клієнтів
Крок 2. Завантаження файлу
На цьому екрані ви можете завантажити файл з клієнтами.
- Підготуйте файл у форматі CSV або Excel
- Переконайтесь, що структура колонок відповідає прикладу.
- Перетягніть файл у вікно або натисніть для вибору.
Також можливо використати готовий шаблон: натисніть Завантажити приклад файлу, відкрийте його, внесіть клієнтів вручну і завантажте файл назад у систему.
Важливо
- Обовʼязкове поле — тільки Імʼя клієнта
- Номер телефону має бути у міжнародному форматі (наприклад: +380XXXXXXXXX)
- Інші поля не є обовʼязковими, але впливають на повноту картки клієнта. Рекомендуємо одразу вносити всі дані.
Крок 3. Зіставлення колонок
Після завантаження файлу ви побачите таблицю з колонками.
Для кожної колонки потрібно вибрати відповідне поле клієнта.
Приклад:
- Імʼя → Імʼя
- Телефон → Телефон
- Email → Email
Крок 4. Вибір способу обробки дублікатів
Оберіть варіант:
- Пропускати дублікати → існуючі клієнти не змінюються.
- Оновлювати існуючих → дані клієнтів будуть оновлені.
Крок 5. Завершення імпорту
Натисніть Почати імпорт, клієнти автоматично зʼявляться у списку.
Часті запитання
1. Що буде, якщо номер телефону вказаний неправильно?
Клієнт може не імпортуватись або імпортуватись некоректно.
2. Чи можна редагувати клієнтів після імпорту?
Так, всі дані можна змінити вручну в картці клієнта.
3. Чому файл не завантажується або нічого не відбувається?
Найчастіше причина — структура файлу не відповідає прикладу. Зверніться, будь-ласка, у нашу техпідтримку в телеграм https://t.me/flora24online для вирішення проблеми.
4. Чи можна змінити картку клієнта після імпорту?
Так, картку клієнта можна редагувати вручну після імпорту через адмін-панель Маркетинг → Клієнти. Оберіть клієнта який потрібен у стрічці або через пошук, натисніть 3 крапки (…) → Редагувати
5. Чи можна використати свій файл без шаблону?
Так, але потрібно правильно зіставити поля після завантаження файлу.